Le Catalogue de la ROUTE des SEL est confidentiel et sa consultation réservée aux adhérents de La Route des SEL.
Il est invalidé chaque début d'année par la nouvelle édition qui apporte l'actualisation des listes d'adhérents et des offres.
Le catalogue "périmé" ne doit plus être utilisé.
Quand vous cherchez un hébergement, vous pouvez aussi consulter les correspondants de votre destination et les SEL adhérents;
Si vous ne trouvez pas d’hébergement, surtout si c’est urgent, sachez que bon nombre de non hébergeants, acceptent néanmoins d'héberger à titre exceptionnel ou en cas d'urgence, n'hésitez pas à contacter votre correspondant qui a une liste d’hébergement supplémentaire de La Route des SEL.
Il peut répondre par mail de préférence ou par téléphone à vos questions sur les hébergements (ou autres).
L’utilisation à des fins commerciales ou de diffusion dans le public de données copiées à partir du catalogue de La Route des SEL
ou téléchargées sur la liste ou le site de La Route des SEL est formellement interdite, sous peine des sanctions pénales prévues
par les articles 226-16 à 226-24 du Code pénal qui sanctionne notamment le délit de collecte illicite de données personnelles.
COMME POUR TOUT ECHANGE DANS LE SEL, IL EST NECESSAIRE DE BIEN SE METTRE D'ACCORD AVANT LE VOYAGE,
le bon fonctionnement de La RdS dépend du respect de ses règles
Dés le premier contact, de préférence téléphonique, bien définir les conditions entre hébergeants et hébergés (et les noter !) :
date, durée, jour, heure d’arrivée, de départ, nombre de personnes, amener ses draps ou non, repas ensemble ou non, partagé ou invitation de l’un ou de l’autre, en nuitées ou frais de la nourriture en euros ; mise à disposition ou non de la cuisine,…
Aussi éventuellement : chauffage (s’il y a frais en euros ou en nuitées), chat, chien, canapé du salon ou chambre, allergie,. fumeur ou non,… Ne pas oublier de s’échanger un numéro de téléphone afin de pouvoir se contacter si imprévu.
Et puis demandez le numéro d’adhésion, le nom et prénom du demandeur et vérifier qu’il est bien adhérent à La Route des SEL
On peut vouloir rendre service à quelqu’un qui n’est pas adhérent, mais il faut bien dans ce cas peser la raison d’utilisation des coordonnées RdS par ce non adhérent !
Dès leur arrivée, les hébergeants peuvent demander le Carnet de Voyage des hébergés. Ne pas hésiter à refuser quelqu'un, que ce soit au téléphone, et même à leur arrivée si problème.
Voir sur le site de La Route des SEL, dans l’espace privé, les fiches pratiques téléchargeables : http://www.route-des-sel.org/
Héberger doit rester un plaisir !
si pour une raison ou une autre, vous deviez annuler une réservation, prévenez bien sûr le plus rapidement possible !
Si vous rencontrez un problème avec un adhérent : informer le correspondant qui fera remonter l'info au CA si nécessaire.
Cela doit rester confidentiel, éviter la diffamation, les rumeurs ; parfois elles sont fausses ou exagérées et peuvent causer beaucoup de tort… Le correspondant (ou les médiateurs du CA) contacte la personne concernée et éventuellement son SEL pour info complémentaire.
Si le problème est confirmé et des faits réels sont avérés, alors le CA décide si l’info est diffusée vers les correspondants, le SEL de cette personne, si la personne doit être exclue de La RdS et voire même si cas grave, nommée dans le catalogue et sur le site (espace privé).
Le médiateur va permettre la relation entre les deux parties, il ne porte pas de jugement, il n'apporte pas une réponse au problème (La réponse appartient aux hébergeants-hébergés.)